Продукт
Как ICEO помогает продавать
Ниже — всё, что умеет система сегодня. Мы постоянно добавляем новое по просьбам клиентов.
Единый чат
Все каналы — в одной ленте
- WhatsApp: официальный WhatsApp Business API или подключение по QR-коду
- Instagram Direct и Facebook Messenger
- Фото, видео, документы и голосовые — отправка перетаскиванием и Ctrl+V
- Ответ на сообщение, пересылка, реакции, статусы «доставлено / прочитано»
- Шаблоны WhatsApp для первого сообщения и после 24 часов
- Видно, какой менеджер что написал клиенту
Воронка продаж
Каждый клиент — на своём этапе
- Доска с этапами: новый, контакт, думает, встреча, бронь, закрыто — названия и цвета настраиваются
- Ответственный менеджер, теги, заметки и история изменений
- Таймер ответа: карточка краснеет, если клиент ждёт дольше нормы
- Задачи и напоминания: «перезвонить завтра в 11:00»
- Причина отказа при закрытии сделки — для аналитики
Календарь броней
Без двойных продаж одной даты
- Дата, зал, количество гостей, меню, сумма, предоплата и остаток
- Две смены в день: 12:00–17:00 и 18:00–23:00
- Суббота и воскресенье: занятую смену нельзя выбрать второй раз
- Месяц целиком: что забронировано, что предварительно, что свободно
AI-анализ диалогов
Подсказки, а не автоответчик
- Краткая суть переписки и «температура» клиента
- AI сам заполняет тип торжества, дату и число гостей из сообщений
- Подсказка следующего шага и черновик ответа — менеджер правит и отправляет
- Предупреждение, если клиент похоже отказывается
Аналитика
Цифры для руководителя
- Новые заявки по дням, воронка, конверсия в бронь
- Среднее время ответа и время первого ответа
- Сравнение менеджеров: ответы, брони, сумма
- Источники заявок и причины отказов
- Любой период: сегодня, вчера, 7 дней, месяц или свои даты
Звонки и уведомления
Ничего не пропустить
- Громкий сигнал и мигающая вкладка при новом сообщении
- Уведомления браузера, даже когда CRM свёрнута
- Аудиозвонок клиенту в WhatsApp из браузера (WhatsApp Business API, по мере доступности у Meta)
Команда и безопасность
Доступ под контролем
- Роли: администратор и оператор
- Номера телефонов можно скрыть от операторов
- Восстановление пароля по email
- Данные каждой компании отделены друг от друга
Телефон и браузер
Работайте откуда удобно
- Полноценная мобильная версия: чаты, воронка, календарь, аналитика
- Ничего не нужно устанавливать — открывается в браузере
- Импорт и экспорт клиентов в CSV / Excel
Демо за 20 минут
Покажем ICEO на ваших заявках
Оставьте контакты — покажем систему, ответим на вопросы и поможем подключить WhatsApp.
- Подключение номера WhatsApp — поможем
- Перенос клиентов из Excel / CSV
- Обучение сотрудников